
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Recherche
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Vos missions principales : Exploitation opérationnelle du service : * Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes via notre outil de CRM (Salesforce) * Assister les professionnels de santé dans l'utilisation de nos logiciels. * Résoudre les demandes techniques des clients avec efficacité. * Participer à l'amélioration continue de nos logiciels, y compris la documentation des nouveautés et le test des évolutions. * Rédiger des fiches fonctionnelles pour garantir une bonne utilisation des outils. Assurer le suivi technique du parc client pour maintenir une qualité de service optimale. Paramétrage applicatif : * Déployer de nouveaux clients demandeurs et effecteurs, en garantissant une transition fluide. * Mettre en place des connecteurs HL7 et adapter les templates selon les spécificités des sites pour assurer une intégration réussie. Missions secondaires : * Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration des processus. * Participer activement à la politique qualité de l'entreprise. * Contribuer au développement durable de MEDIN +. Conditions particulières du poste : * Possibilité de travail posté, y compris en horaires nocturnes. * Réalisation[...]